反诈专区

在哪种情况下最容易遇到诈骗集团？只要您无意间提供过您OSPay钱包账户的私人信息，诈骗者就有办法窃取您于钱包内所有的财产， 最常见的手法就是在聊聊中加您好友，或是告诉您扫码无法通过，跟您要其他支付方式，这时您若放松警戒自行提供登入账号、注册手机号、 注册邮箱号、安全防护码（交易密码）等私人信息，糟糕了！你已经掉入陷阱要陷入无尽的深渊了。

如果遇到以下状况，记得提高警觉！

若您在聊聊或是其他地方提供私人信息，包含微信号、支付宝账号、QQ号、手机号、邮箱号等等，这一瞬间你已是骗子眼中的大肥羊。 诈骗者会立即透过你给出的信息，寄送假邮件（钓鱼诈骗邮件）或是直接拨打电话给您要您跟着指示操作。

官方并不会「主动」寄发邮件给会员，您若不小心或是心存侥幸私下给予联系方式， 或是有做过第一点中的任何一件事，您收到诈骗邮件的几率就会非常非常高，或是收到短信、电话等等。

若有收到邮件标题为【安全码】、【风控】、【违规交易】、【锁币】、【订单异常】、【要求确认授权】等相关字样， 请千万不要开启与点击，这些都是为了将您导到假客服的恶劣手法！若有疑问请直接从钱包软件询问在线客服。

上图为常出现的假邮件内容，请勿点击邮件中的链接。

大多人最容易被忽悠、误导的地方就是假客服平台，OSPay官方客服唯一通道是从钱包软件进入与在线客服联系，另一个就是索取个资这件事， 因为真正的官方客服是不会跟用户要求提供个人帐户登入密码及安全码（交易密码）或是威胁你不充值就封锁你的账号。 另外真正的官方客服也不会以邮件要求用户回复安全码（交易密码）或是在邮件内附上任何链结的。

钱包已多次强调，OSPay官方客服唯一入口就是在钱包软件里面，若遇到订单异常、买家不付款、收到不明邮件或不明链接等情形，请打开钱包软件进入官方客服询问， 切勿点击他人（不明来源）给予的链接或是邮件内的诈骗网址及假客服链接，那些都是为了将您导入假客服的陷阱。

官方客服不会要求您充值、不会要求您提供任何密码、不会要求您的任何私人信息，更不会用威胁的方式要求你提供密码。

记住！跟您要登入账户密码、安全（防护）码 = 支付密码、2FA验证码、授权确认非本人使用平台、要你充值达到担保金额的都是骗子！

另外，常见但最容易被骗的其中一个骗术，就是0.01手法。何谓0.01？可参考实际打款0.01（恶意留言）诈骗案例。您会更了解此种手法的可恨之处， 就是利用会员急切的心态来控制您，若没有仔细确认打款入账信息，只看到付款信息通知或付款备注就打币给对方，此时已经来不及了，对方早就上分完毕。

近期发现，诈骗者会在备注打上：「测试能不能打过去」等相关测试用字样来取信会员，甚至说是钱包的测试功能，但钱包并无此功能。

若卖家不幸遇到此种情况，还请您先于交易成立的20分钟后提出异议订单。

若买家已点击【通知已付款】，您实际并未收到该笔款项而欲取消订单，还请您于交易成立20分钟后，订单内聊聊页面右上角【．．．】点击【提出异议】， 当您提出异议订单后，客服人员将会协助介入处理。未收到款切勿直接打币给对方，对方若已上分，您的财产是无法追回的。

OSPay团队 敬上